Resumen de términos comerciales

Cambio de nombre. Senots Sign ahora se llama one2sign, que se presta en one2sign.com y en subdominios relacionados de one2sign. Las referencias a «Senots Sign» en pedidos, facturas, correos, registros de evidencia, certificados de firma y otros registros anteriores a este cambio se refieren a one2sign. El prestador (DDR Solutions Inc.) y el resto de este documento no cambian. Los certificados emitidos antes del 30 de octubre de 2026 se titulan «certificado de finalización»; son el mismo registro que este documento llama certificado de firma.

Esta traducción al español (variante colombiana) se ofrece solo con fines informativos. Rigen los Terms of Service, la Billing and Refund Policy y los E-Signature Terms en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Este resumen no es un contrato completo ni constituye asesoría jurídica. Se limita a hechos que constan en los documentos fuente en inglés.

1. Quién es DDR y cómo contactarnos

DDR Solutions Inc. es una corporación de Ontario (número de corporación 1901853), con domicilio registrado en 120 Adelaide St W, Suite 2500, Toronto, ON M5H 3V1, Canadá.

• Correo: hello@one2sign.com
• Teléfono (aviso colombiano de privacidad): +1 (647) 857-9005
• one2sign (antes Senots Sign) es el servicio de firma electrónica de DDR, disponible en one2sign.com y en subdominios relacionados de one2sign.

2. Quién puede registrarse

• Los Servicios se ofrecen a empresas (uso comercial), no a consumidores como regla general.
• Mercados de registro, ensayo y planes de pago: Canadá (excepto Quebec), Estados Unidos y Colombia.
• No se ofrece registro ni ensayo a empresas en Quebec ni en México.
• Personas en cualquier país pueden firmar documentos que un Cliente les envíe.

Detalle: Terms of Service §4.3 y Billing and Refund Policy §1.

3. Ensayo de 30 días y solo lectura

• Cada empresa nueva de one2sign recibe un ensayo gratuito de 30 días del plan Business.
• No se exige tarjeta de pago.
• No se cobra automáticamente al terminar el ensayo.
• Si no elige un plan de pago, la cuenta pasa a solo lectura: puede iniciar sesión, ver y descargar documentos, copias firmadas y certificados, usar exportaciones y firmar documentos que otros le envíen; no puede enviar documentos nuevos, recordatorios, envíos masivos ni nuevos enlaces compartidos hasta suscribirse.
• El ensayo es una vez por empresa.

Detalle: Billing and Refund Policy §3; Terms of Service §4.3 y §4.9.

4. Plan Free (Legacy Free) — límites actuales

• one2sign no ofrece un plan Free a empresas nuevas. Solo DDR puede otorgarlo (por ejemplo a empresas que ya lo tenían o por decisión de DDR).
• Límites actuales del plan Free: subir un documento, firmarlo usted mismo, descargar y guardar copias firmadas, y firmar documentos que otros le envíen. Envío y recolección de firmas de terceros: 0. Para enviar, elija Pro o Business.
• Una persona autorizada; aspecto de one2sign (sin logo ni color propios).
• Al terminar la prueba de 30 días sin un plan de pago, la cuenta pasa a solo lectura, no a Free (sección 3).

Detalle: Terms of Service §4.2; Billing and Refund Policy §1.

5. Precios en pesos colombianos (COP)

Los precios de one2sign en Colombia se cobran por usuario autorizado (puesto / seat).

Precio final en COP. Sin cargos adicionales. (Nada se suma en el momento del pago en línea; el detalle fiscal, incluida la autoliquidación del IVA si aplica a su empresa, está en Billing §10 y Terms §4.5.)

El precio anual equivale a diez meses del precio mensual. Los límites y funciones vigentes aparecen en Admin → Plans and billing.

Estos montos coinciden con la tabla de la Billing and Refund Policy §1 en inglés.

6. Renovación y cancelación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período mensual o anual, al precio entonces vigente, hasta que cancele.
• Puede cancelar en cualquier momento en Admin → Plans and billing → Manage billing, o escribiendo a hello@one2sign.com.
• La cancelación surte efecto al final del período en curso. Conserva las funciones del plan hasta entonces; después, la cuenta de one2sign pasa a solo lectura (Billing and Refund Policy §7).
• Para planes anuales, DDR envía un recordatorio al correo de facturación entre 15 y 45 días antes de la renovación.
• Los cambios de precio aplican desde la siguiente renovación tras al menos 30 días de aviso (Terms of Service §4.8).

7. Reembolsos

Conforme a la Billing and Refund Policy §8:

• Las tarifas no son reembolsables, y no hay reembolsos ni créditos por períodos parciales, puestos no usados, documentos no usados ni períodos en que no se usaron los Servicios, salvo:
  • cuando la ley exija un reembolso;
  • cuando los Terms prevean un reembolso prorrateado de tarifas prepago (por ejemplo, incumplimiento material no subsanado de DDR, retiro de una función material, cambio material adverso de los Terms, objeción a un nuevo subprocesador que DDR no pueda atender, reclamación de infracción, falla de garantía que DDR no pueda corregir, o fuerza mayor prolongada — según las secciones citadas en Billing §8);
  • cuando se complete una compra para una empresa en México, donde one2sign no se ofrece (DDR cancela y reembolsa el pago con tarjeta en los términos de Billing §10); y
  • para corregir un error de facturación.
• Los reembolsos se pagan al método de pago original.

8. Puestos (seats)

• El plan se factura por puesto. Cada Usuario Autorizado ocupa un puesto. Puede comprar más puestos de los que usa.
• En un plan de pago, un Owner o Admin debe comprar puestos adicionales antes de invitar usuarios por encima de los puestos ya pagados; las invitaciones que excedan ese cupo no se pueden enviar.
• Los puestos añadidos se cobran de inmediato, prorrateados por el resto del período de facturación en curso, y luego se renuevan con la suscripción.
• Si reduce usuarios o el número de puestos, la reducción aplica en la siguiente renovación. No hay reembolso ni crédito por el período en curso.

Detalle: Billing and Refund Policy §4.

9. Firma electrónica en Colombia (marco informativo)

• En Colombia, la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012 reconocen la firma electrónica cuando el método es confiable y apropiado para el fin.
• one2sign produce una firma electrónica simple respaldada por el registro de evidencia (quién firmó, cuándo, IP y ubicación aproximada, huella del documento, entre otros, según los E-Signature Terms). Está pensado para apoyar las condiciones de esos cuerpos normativos; si se cumplen en un documento concreto depende de cómo el Cliente lo use.
• one2sign no produce una firma digital basada en certificado de una entidad de certificación (Ley 527 de 1999).
• No sustituye por sí solo requisitos de escritura pública u otras formalidades que otras leyes establezcan.
• DDR no es parte de sus documentos y no decide si un documento es válido o admisible.

Detalle: E-Signature Terms §§2–3.

10. Ley aplicable y jurisdicción

• El acuerdo se rige por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en Ontario.
• Los tribunales de Ontario tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de medidas cautelares urgentes en cualquier tribunal competente para proteger propiedad intelectual o información confidencial.

Detalle: Terms of Service §20.

11. Enlaces a los documentos en inglés que rigen

12. Contacto

DDR Solutions Inc.
120 Adelaide St W, Suite 2500, Toronto, ON M5H 3V1, Canadá
hello@one2sign.com · +1 (647) 857-9005